OBCHODNÍ PODMÍNKY

a informace o poskytovaných službách cestovní agentury Mana Polynesia

Provozovatel:
Kateřina Jalčová, fyzická osoba podnikající
IČO: 75557771
Sídlo: Mladějovice 45, 386 01 Čejetice
E-mail: hello@manapolynesia.eu
Web: www.manapolynesia.eu

(dále jen "Agentura")

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Agenturou a zákazníkem při poskytování služeb a při zprostředkování uzavření smlouvy o zájezdu s cestovními kancelářemi (dále jen "CK").

Agentura není pořadatelem zájezdů a sama žádné zájezdy neorganizuje.

Postavení cestovní agentury

Agentura působí výhradně jako zprostředkovatel mezi zákazníkem a konkrétní pořadatelskou CK.

Smlouva o zájezdu se vždy uzavírá mezi zákazníkem a pořadatelem (CK). Agentura nevystupuje jako pořadatel zájezdu a nenese odpovědnost za jeho realizaci.

Agentura nenese odpovědnost za služby poskytované třetími stranami ani za správnost informací jimi poskytnutých.

Služba: tvorba itinerářů na míru (samostatná služba)

Agentura poskytuje samostatnou placenou službu spočívající v přípravě individuálního cestovního itineráře na míru.

Itinerář má doporučující a poradenský charakter. Agentura v rámci této služby nezajišťuje rezervace ani dostupnost jednotlivých služeb (ubytování, doprava, aktivity).

Uvedené ceny třetích stran jsou orientační a mohou se měnit. Agentura negarantuje dostupnost ani aktuálnost cen uvedených v itineráři.

Zákazník si služby zajišťuje samostatně nebo prostřednictvím cestovní kanceláře.

Agentura nenese odpovědnost za rozhodnutí zákazníka učiněná na základě doporučení uvedených v itineráři.

Cena služby je splatná před zahájením prací na itineráři na základě zaslaných platebních údajů.

Agentura zahájí práce na itineráři až po přijetí platby a zašle zákazníkovi potvrzení o zahájení prací e-mailem.

Tato služba nepředstavuje zájezd ani spojené cestovní služby ve smyslu zákona č. 159/1999 Sb.

Odstoupení od smlouvy – služba itinerář

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, pokud nepožádá o zahájení plnění před uplynutím této lhůty.

Zákazník může odstoupit od objednávky služby bez udání důvodu do okamžiku, než Agentura zahájí práce na tvorbě itineráře.

Zahájením prací se rozumí okamžik, kdy Agentura začne na základě objednávky aktivně zpracovávat návrh itineráře.

Zákazník výslovně souhlasí se zahájením poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení dle § 1837 občanského zákoníku.

Po zahájení prací je poplatek za službu nevratný.

Zajištění cesty – zprostředkování zájezdu

V případě zájmu zákazníka Agentura zprostředkuje uzavření smlouvy o zájezdu s pořadatelskou cestovní kanceláří.

Pořadatelem zájezdu je vždy konkrétní CK uvedená v nabídce.

Agentura poskytuje zákazníkovi součinnost při výběru a zprostředkování nabídky, nicméně veškeré smluvní podmínky, závazky a odpovědnost vyplývají výhradně ze smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a danou CK.

Zákazník hradí cenu zájezdu přímo této CK. Agentura nepřijímá platby za zájezd.

Zájezdy a služby mimo Evropský hospodářský prostor (EHP)

Agentura může zprostředkovávat služby cestovních kanceláří se sídlem mimo EHP.

Zákazník bere na vědomí, že na tyto služby se nemusí vztahovat právní ochrana podle předpisů Evropské unie, zejména ochrana pro případ úpadku.

Odstoupení od smlouvy o zájezdu

U smluv o zájezdu nelze odstoupit ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu (§ 1837 občanského zákoníku).

Podmínky zrušení zájezdu se řídí smlouvou a obchodními podmínkami konkrétní CK.

Předsmluvní informace

Zákazník obdrží před uzavřením smlouvy o zájezdu zákonem požadované informace, zejména dle zákona č. 159/1999 Sb.

Reklamace

Reklamace služeb zájezdu uplatňuje zákazník u pořadatelské CK.

Agentura může reklamaci přijmout a postoupit ji pořadateli.

Reklamace služby "itinerář na míru" se uplatňuje přímo u Agentury.

Odpovědnost zákazníka

Zákazník odpovídá za správnost poskytnutých údajů a za splnění všech podmínek pro cestu (doklady, víza, zdravotní požadavky).

Ochrana osobních údajů

Agentura zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky a zprostředkování služeb.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů" dostupném na webu Agentury.

Mimosoudní řešení sporů

V případě, že dojde mezi Agenturou a spotřebitelem ke sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz
Web: www.adr.coi.cz

Rozhodné právo

Smluvní vztahy se řídí právem České republiky.

Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 23. 3. 2026.