Obchodní podmínky
Obchodní podmínky cestovní agentury Mana Polynesia
Provozovatel: Kateřina Jalčová, fyzická osoba podnikající.
IČO: 75557771
Sídlo: Mladějovice 45, 386 01 Čejetice
E-mail: hello@manapolynesia.eu
Web: www.manapolynesia.eu
Označení: Cestovní agentura Mana Polynesia (dále jen "Agentura")
Zaměření: Cesty a poradenské služby výhradně pro Francouzskou Polynésii.
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Agenturou a zákazníkem při zprostředkování služeb cestovního ruchu, zejména při zprostředkování prodeje zájezdů pořádaných cestovními kancelářemi ("CK") a při poskytování samostatných poradenských služeb (tvorba individuálních itinerářů na míru). Agentura není pořadatelem zájezdů a sama žádné zájezdy neorganizuje.
2. Postavení cestovní agentury
Agentura působí výhradně jako zprostředkovatel mezi zákazníkem a konkrétní pořadatelskou CK. Smlouva o zájezdu se vždy uzavírá mezi zákazníkem a pořadatelem (CK); Agentura nevstupuje do postavení pořadatele a nepřebírá jeho povinnosti.
3. Služba: tvorba itinerářů na míru (samostatná služba)
Agentura poskytuje samostatnou placenou službu spočívající v přípravě individuálního cestovního itineráře na míru pro Francouzskou Polynésii. Itinerář má doporučující a poradenský charakter a nezajišťuje dostupnost ubytování, dopravy, aktivit ani jiných služeb; Agentura v rámci této služby neprovádí žádné rezervace jménem zákazníka. Uvedené ceny třetích stran jsou orientační a mohou se měnit. Zákazník si případné služby zajišťuje a hradí samostatně, případně je může nechat zajistit pořadatelskou CK dle článku 5.
4. Odstoupení od smlouvy u služby 'Itinerář na míru'
Zákazník může odstoupit od objednávky služby 'Itinerář na míru' bez udání důvodu pouze do okamžiku, než Agentura zahájí práce na tvorbě itineráře. Okamžikem zahájení prací zákazník výslovně souhlasí se zahájením poskytování služby před uplynutím 14 dnů a bere na vědomí, že tím ztrácí právo odstoupit ve 14denní lhůtě; po zahájení tvorby je poplatek za službu nevratný.
5. Zajištění cesty dle itineráře – zprostředkování zájezdu pořadatelskou CK
V případě, že zákazník požádá o kompletní zajištění cesty dle doporučeného itineráře, Agentura zprostředkuje uzavření smlouvy o zájezdu s pořadatelskou CK. Pořadatelem zájezdu je vždy konkrétní CK uvedená v nabídce. Zákazník hradí cenu zájezdu přímo pořadatelské CK. Agentura nepřijímá platby za zájezd.
6. Odstoupení od smlouvy o zájezdu uzavřené na dálku
U smluv o zájezdu uzavřených prostřednictvím prostředků komunikace na dálku nelze odstoupit ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Řídí se stornopodmínkami CK.
7. Povinné informace před uzavřením smlouvy o zájezdu
Zákazník obdrží předsmluvní informace dle § 9a zákona č. 159/1999 Sb. a příslušný formulář MMR.
8. Spolupráce s CK mimo EHP
Agentura může zprostředkovávat zájezdy pro partnerské CK mimo EHP. Před zahájením zprostředkování Agentura splní oznamovací povinnost vůči MMR.
9. Zabránění vzniku zájezdu v rámci služby 'Itinerář na míru'
Agentura neprovádí rezervace jménem zákazníka. Nevzniká tak zájezd ani spojené cestovní služby.
10. Reklamace
Agentura přijímá stížnosti a předává je pořadatelské CK. O uznání reklamace rozhoduje CK.
11. Odpovědnost zákazníka
Zákazník odpovídá za cestovní doklady, víza, zdravotní podmínky a správnost údajů.
12. Ochrana osobních údajů
Zpracování údajů probíhá dle GDPR. Podrobné zásady jsou na www.manapolynesia.eu.
13. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel může řešit spor u ČOI (www.coi.cz).
14. Rozhodné právo
Smluvní vztah se řídí právem České republiky.
15. Účinnost
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 23.3.2026